Tugas 2 : ( Revisi 1 ) Bahasa Inggris bisnis 1

NAMA : Perdana Prin Putra. S
NPM : 22108302
KELAS : 4.KB.05

Penjelasan Complaint Letter

Complaint Letters merupakan suatu keadaan yang tidak dapat diterima Penulis surat, yang membutuhkan lebih banyak waktu daripada membuat panggilan telepon. Orang yang mendapatkan surat keluhan ini, mereka benar-benar membaca surat-surat keluhan tersebut. Surat keluhan sering digunakan, untuk keperluan bisnis, organisasi, instansi pemerintah, sekolah dan departemen berita.

Complaint Letter yang efektif harus memenuhi beberapa kriteria dibawah ini :
 Singkat
 Authoritatif
 Faktual
 Konstruktif
 Ramah

Manfaat utama surat keluhan adalah menjelaskan masalah Anda, surat pengaduan menggambarkan masalah dan memberitahu pihak penerima untuk bertanggung jawab. Dalam penulisan usahakan dengan kata-kata yang singkat dan tepat, deskripsikan fakta tanpa amarah, selanjutnya membertahukan jalan keluar kepada pihak penerima. Menawarkan solusi masalah yang dihadapi. Membuat yang masuk akal, seperti meminta untuk pengembalian dana atau kredit.

Sedangkan pihak yang dikomplain harus menjawab surat keluhan dengan surat jawaban keluhan/surat respon. Beberapa surat keluhan dari pelanggan dibenarkan, dan beberapa bisa saja keterlaluan. Tanpa melakukan penyelidikan penuh, perusahaan yang dikomplain tidak dapat mengetahui apakah keluhan sah atau tidak. Oleh karena itu, setiap keluhan harus diteliti dengan seksama sebelum mencapai suatu kesimpulan tentang situasi. Proses ini mungkin memakan waktu, maka mengirimkan surat kepada pelanggan yang marah adalah cara yang ideal untuk menginformasikan kepadanya bahwa pihak perusahaan telah menerima keluhan dan sedang menyelidiki situasi.

Complaint Letters

PT Blade Service
Electronic And Service
Jl.Lebak Bulus No.23 Ciamis,Jawa Barat
Tel (021)9988123
Email:blade@yahoo.co.id

Ref : JX/js
08 July 2011
PT Karwaci
Jl.Mataram No.20 Bogor, Jawa Barat


Dear Sirs,

Subject : OUR ORDER NUMBER 8896

We ordered 30 units Laptop on 2 July and they were delivered on 5 July. I regret that 6 of them have problem with LCD .

The package containing these goods appeared to be in perfect condition and I accepted and signed for it without question. It was on unpacking the LCD laptop the damage was discovered. I can only assume that laptop was due to careless handling at same stage prior to packing.

I am enclosing a list of the damaged goods and shall be glad if you will replace them. They have been kept aside in case you need them to support a claim your supplier for compensation.

Yours faithfully,
Joni
Sales Manager



Reply Letters

PT Karwaci
Jl.Mataram No.20 Bogor
Tel (021)7795432
Email:karwaci@yahoo.co.id

Your ref : JX/js
Our ref : SC/st
14 July 2011
PT Blade Service
Electronic And Service
Jl.Lebak Bulus No.23 Ciamis, Jawa Barat
Tel (021)9988123
Email:blade@yahoo.co.id


Dear Mr Joni,

Subject : YOUR ORDERED NUMBER 8896

I was sorry to learn from your letter or 08 July that some of the LCD laptop supplied to this order were damaged when they reached you.

Replacements for the LCD laptop damaged goods have been sent by package post tomorrow morning .It will not be necessary for you to return the damaged goods, they maybe destroyed.

Despite the care we take in packing goods there have recently been several reports of damage. To avoid further inconvenience and annoyance to costumers, as well as expense to ourselves, we are now seeking the advice of a packing consultant in the hope of improving our methods of handling. We apologize once again for this, and hope the steps we use taking will ensure the safe arrival of all yours orders in future.

Your sincerely,
Wina
Marketing manager

Tulisan 12 : Bahasa Inggris Bisnis 1

Nama :Perdana Prin Putra.S
Npm :22108302
Kelas :4.KB.05

Pentingnya Kebersihan Lingkungan

Setiap hari kita pasti sering membersihkan tempat kita tinggal atau juga sekitar lingkungan rumah kita sendiri,mengapa demikian?pasti kita sudah tahu apa maksud dan tujuan kita yang selalu membersihkan lingkungan kita sendiri.Karena dengan tempat tinggal yang bersih pasti sudah terhindar dengan berbagai bibit penyakit yang ada pada saat sekarang ini.Walaupun demikian masih banyak orang tidak memikirkan kebersihan lingkungannya sendiri,banyak yang mengatakan malas untuk membersihkannya karena juga sebentar lagi juga pasti kotor juga.

Tetapi pemikiran seperti itu sangatlah salah,mengapa dengan tempat yang tidak bersih pasti kita tidak merasa nyaman tinggal di tempat seperti itu.Contohnya banyak sekali seperti orang-orang masih banyak membuang sampah dengan sembarangan dan degan demikian dimana-mana banyak penumpukan sampah seperti di kali,dengan seperti itu sewaktu musim hujan kali tersebut air yang mengalir tidak selancar seperti biasanya,karena sudah banyak tumpukan sampah di kali tersebut dan mengakibatkan kali tersebut meluap dan terjadilah banjir dimana-mana.Padahal hal demikian adalah masalah biasa saja dan mengakibatkan dampak yang sangat besar sekali bagi kehidupan kita yang ada di dunia ini.


Ada beberapa tips agar lingkungan kita tetap bersih:

1.Membuang sampah pada tempatnya dan jangan sekali-kali membung sampah ke kali
2.Menyediakan tempat sampah pada tempatnya agar lingkungan kita kelihatannya indah
3.Jangan membiarkan pakaian yang sudah kotor di gantung selalu di kamar
4.Menyapu halaman rumah kita dengan teratur


Mungkin dari tips yang diatas,kita dapat membuat lingkungan kita bersih selalu dan terhindar dari bibit-bibit penyakit dan dengan demikian kita juga dapat menjaga ekosistem dari dunia ini walaupun tips yang ada di atas tersebut tidak begitu detail sekali,mungkin juga dapat membantu bagi masyarakat yang ingin memiliki lingkungan yang bersih.

Tulisan 11 : Bahasa Inggris Bisnis 1

Nama :Perdana Prin Putra.S
Npm :22108302
Kelas :4.KB.05

Sehat Itu Penting

Dalam kehidupan kita sehari-hari bahwa kata kesehatan tidak lagi asing untuk kita dengar,bahwa kesehatan tersebut amatlah penting bagi diri kita sendiri.Dengan kita memiliki tubuh yang sehat kita dapat beraktifitas dengan baik,tanpa ada halangan apa pun,dengan demikian kita harus memang benar-benar menjaga kesehatan tubuh kita.Kita juga bisa rasakan bagaimana rasanya jika tubuh kita tidak dalam keadaan sehat atau kita jatuh sakit,pasti yang kita rasakan tidaklah enak sekali,karena jika kita jatuh sakit makan saja kita tidak nafsu,tetapi jika kita dalam keadan sehat pasti kita mau melakukan apa saja pasti merasakan nyaman bagi kita karena tubuh kita dalam keadaan sehat.

Jadi kesehatan itu sangatlah penting bagi tubuh kita dengan tubuh yang sehat kita juga dapat berfikir dengan baik dan dapat mengerjakan sesuatu dengan lebih baik juga di bandingkan dengan memiliki tubuh yang kurang sehat pasti melakukan hal apa saja hasil yang akan di peroleh pasti tidak sebaik sewaktu kita dalam keadaan sehat.

Ada beberapa tips agar kita tetap selalu sehat:
1.Jangan membeli makanan yang sembarangan
2.Jangan lupa mencuci tangan sebelum kita memegang makanan
3.Istirahat dengan cukup setelah kita melakukan aktivitas kita sehari-hari
4.Berolahraga dengan teratur
5.Banyak minum air putih minimal 12 gelas perharinya
6.Jangan merokok
7.Jangan meminum minuman yang berakohol
8.Makan yang teratur.

Tulisan 10 : Bahasa Inggris Bisnis 1

Nama :Perdana Prin Putra.S
Npm :22108302
Kelas :4.KB.05

Kehidupan Yang Pahit

Pada suatu hari ada seorang mahasiswa lagi berjalan mau pulang ke rumahnya,setelah dia dari kampusnya,tetapi sepanjang jalan mau ke rumahnya dia selalu merenung dan seperti mempunyai banyak masalah,tetapi sewaktu dia dalam perjalanannya dia bertemu dengan seorang teman lamanya dan mereka saling mengobrol tentang masalah mereka masing-masing dan seorang mahasiswa yang mau pulang ini bercerita dengan penuh kesedihan bagaimana dia tinggal di rumah saudaranya yang begitu penuh dengan cobaan yang bertubi-tubi,dimana salah satu dari keluarga yang dia bertempat tinggal sekarang ada yang tidak menyukai dia tinggal di tempat tersebut,tetapi dari pihak lain ada yang menyukai kalau dia di tinggal ditempat tersebut.

Kadang-kadang dia hampir tidak sanggup lagi menghadapi masalah seperti ini,dimana jika dia sampai di depan rumah tersebut dia merasa masuk ke tempat neraka saja,tetapi mau gimana lagi kalau sudah jalannya dari kehidupan ini.Banyak hal yang membuat dia selalu protes terhadap dirinya sendiri kok bisa seperti ini bisa terjadi.Mengapa kehidupan ini sungguh pahit sekali tetapi dia juga selalu mempunyai harapan,bahwa kedaan yang dia pada saat sekarang ini akan membuat dia lebih dewasa lagi menurut kata hatinya.

Dan temannya juga tersebut hanya memberi semangat dan dia juga merasa lebih baikan lagi,karena sudah kelepas untuk sementara masalah yang ada dipikiranya,setelah dia melampiaskan seluruh kepahitan sewaktu dia mengobrol dengan temannya.Dan dia juga melanjutkan perjalannya kerumahnya tersebut,dan dia akan menghadapi masalah yang akan memdewasakan dia.

Tulisan 9 : Bahasa Inggris Bisnis 1

Nama :Perdana Prin Putra.S
Npm :22108302
Kelas :4.KB.05

PSSI Di Mata Rakyat Indonesia Sangat Buruk

Jika kita mendengar sepak bola pasti kita semua sudah mengetahuinya, tapi sangat di sayangkan jika pemimpin olahraga ini tidak benar apa jadinya buat masa depan dunia persepakbolaan.Contohnya Negara kita ini yang tercinta, dimana pada saat sekarang ini ketua PSSI tidak benar dalam melakukan tugasnya sebagai ketua PSSI, dalam hal ini kita tidak tau pasti siapa yang benar dan siapa yang salah, akan tetapi kembali lagi kepada rakyat itu lagi sendiri, karena semua tugas dan pelaksanaannya masyarakatlah yang dapat menilai baik ataupun buruknya seorang pemimpin dalam menjalankan tugasnya.

Memang pada kepemimpinan ketua PSSI yang sekarang ini kita dapat melihat bagaimana dia dalam melaksanakan tugasnya sebagai pemimpin yang kurang baik oleh sebagian besar rakyat Indonesia pada saat sekarang ini.Sebab dalam masa jabatan sebagai ketua dia pernah terkena kriminal dalam korupsi, dan walaupun dia sudah di penjara ketua PSSI ini masih dapat menjabat sebagai ketua.Dalam hal tersebut sangatlah di sayangkan jika seorang narapidana sebagai pemimpin, mungkin sudah banyak penyalahan dalam pekerjaannya sebagai ketua PSSI itu sendiri.

Dalam hal ini kita harus berbenah agar olahraga sepak bola di Indonesia akan bisa meraih mimpi yang sudah lama di idam-idamkan oleh jutaan rakyat Indonesia, yang dimana olahraga sepak bola kita sendiri masih jauh tertinggal dengan negara yang lainnya.Dalam hal ini kita jangan putus semangat untuk mendukung olahraga sepak bola di Negara tercinta kita ini, supaya kita dapat meraih prestasi yang baik di lain waktu.

Tulisan 8 : Bahasa Inggris Bisnis 1

Nama:PerdanaPrinPutra.S
Npm:22108302
Kelas :4.KB.05

Akibat Jalan Raya Yang Rusak

Dalam hal jalan raya pasti kita tidak lepas dari kegiatan maupun aktivitas untuk pergi ke suatu tempatnya, akan tetapi apa akibatnya jika jalan tersebut dalam keadaan tidak baik, contohnya saja jalan di sepanjang kalimalang masih banyak jalan yang berlobang-lobang alias rusak, pada hal sepanjang jalan tersebut banyak sekali kendaraaan yang lewat dan dapat dikatakan jalan ini lumayan padat.

Akan tetapi banyak terjadi kecelakaan akibat jalan yang rusak dimana para pengemudi kendaraan mengendarai kendaraannya lewat batas maximum, pada hal jalan tersebut sangatlah rusak.Karena jalan tersebut cukup enak untuk membawa kendaraan di jalan tersebut dalam kecepatan tinggi.

Dalam hal ini pemerintah kota harus memperhatikan kondisi jalan tersebut, karena dapat membahayakan masyarakat yang melalui jalan yang tidak baik tersebut, dan dapat menambah korban yang akan terjadi.